Sales- & Marketing-Coaching für Handel, Gastronomie & Service

Verkaufen ist kein Talent.
Verkaufen ist Training.

Ich mache Teams mit direktem Kundenkontakt messbar besser – mit meinem Service-Drehbuch Future Service Sales, 1:1-Coaching und Marketing, das zu Ihrem Geschäft passt.

Gespräch anfragen Das Service-Drehbuch
Das Herzstück

Future Service Sales – das Service-Drehbuch

Guter Service ist kein Zufall, und Umsatz am Point of Sale keine Glückssache.

Future Service Sales ist mein Service-Drehbuch: klar definierte Abläufe für jede Kundensituation – vom ersten Kontakt über die Beratung bis zum Zusatzverkauf. Entwickelt nicht am Whiteboard, sondern in fünf Jahren eigenem Restaurantbetrieb, wo jeder Gast eine Verkaufssituation ist.

Drehbuch statt Bauchgefühl

Jede Kundensituation bekommt einen definierten Ablauf. Ihr Team weiß in jedem Moment, was zu tun ist – und verkauft, ohne aufdringlich zu sein.

Team-tauglich ab Tag eins

So konkret, dass auch neue Mitarbeiter es schnell lernen. Ihr Servicestandard hängt nicht mehr an einzelnen Könnern.

Bewährt im Handel

Im Einsatz bei inhabergeführten Betrieben, darunter EDEKA- und Fressnapf-Franchise-Partner.

Leistungen

Drei Wege, wie ich Sie weiterbringe

Sales-Coaching 1:1

Für Inhaber und Führungskräfte im Kundengeschäft, die ihr Geschäft verkäuferisch weiterentwickeln wollen.

  • Verkauf & Zusatzverkauf im Kundenkontakt
  • Ihr Team führen und entwickeln
  • Klare Ziele, regelmäßiges Feedback

Team-Training

Workshops für Teams am Point of Sale – vor Ort in Ihrem Betrieb oder remote.

  • Praxis statt Theorie: Übungen aus Ihrem Alltag
  • Ein Standard fürs ganze Team – auf Basis des Service-Drehbuchs
  • Messbare Fortschritte für Sie als Inhaber

Marketing-Beratung

Positionierung und Kundengewinnung für inhabergeführte Betriebe – damit mehr Menschen den Weg zu Ihnen finden.

  • Positionierung & Angebotsschärfung
  • Kundengewinnung, die zu Ihrem Geschäft passt
  • Umsetzbare Maßnahmen statt Konzeptpapier
Ablauf

So arbeiten wir zusammen

Kennenlerngespräch

30 Minuten, unverbindlich. Sie schildern Ihre Situation, ich sage Ihnen ehrlich, ob und wie ich helfen kann.

Analyse & Zielbild

Wo steht Ihr Geschäft, wo soll es hin? Wir definieren messbare Ziele – erst dann beginnt das Training.

Training & Umsetzung

Coaching und Training im vereinbarten Rhythmus, mit klaren Aufgaben zwischen den Terminen und regelmäßiger Erfolgskontrolle.

Über mich

Chris Bender

Chris Bender – Sales- und Marketing-Coach

Verkaufen habe ich nicht im Seminarraum gelernt, sondern im Tagesgeschäft: Von 2014 bis 2019 habe ich ein Franchise-Restaurant aufgebaut und geführt – jeder Tag direktes Umsatzgeschäft, jeder Gast eine Verkaufssituation. Dort entstand mein Service-Drehbuch »Future Service Sales«: ein System, das aus gutem Service planbaren Umsatz macht.

Heute setze ich dieses System mit inhabergeführten Handelsbetrieben um – darunter zwei EDEKA-Kaufleute und ein Fressnapf-Franchise-Partner – und coache Teams, die im direkten Kundenkontakt verkaufen. Parallel führe ich meine eigenen Unternehmen: Marketing und Vertrieb mache ich dort selbst, mit eigenem Geld und eigenem Risiko.

Mein Fundament: ein Diplom in internationaler BWL, ein Master of International Business und ein Faible für Zahlen. Dazu arbeite ich seit Jahren als Ausbilder in einem hochspezialisierten Trainingsfeld, in dem sauberes Handwerk und klare Abläufe über das Ergebnis entscheiden – genau diesen Trainerblick bringe ich ins Coaching.

Sie bekommen von mir keine Motivationsshow, sondern ehrliches Feedback und einen Trainingsplan, der zu Ihrem Alltag passt.

Kontakt

Lassen Sie uns sprechen

Schildern Sie kurz Ihre Situation – ich melde mich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen.

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